Net.hr freemail najčešće postavljanja pitanja

	chat forum freemail web imenik registracija korisnika
net.hr \| infocentar \| webcafe

NAJČEŠĆE POSTAVLJANJA PITANJA

• sigurnost
• općenito
• korištenje mailboxa
• napredne opcije

Ne mogu ući u svoj sandučić (mailbox). Prijavljuje mi grešku s korisničkim imenom/lozinkom.
Ukoliko vašem sandučiću niste pristupili unutar zadnjih 100 dana vaša Freemail adresa bit će automatski obrisana. Svi podaci (e-mail poruke i adresar) nakon ovog perioda automatski se brišu i njihovo naknadno vraćanje nije moguće.

Zaboravio/la sam lozinku (šifru, password)?
Ukoliko ste zaboravili lozinku, na početnoj stranici freemail.net.hr servisa postoji link Vratite lozinku pomoću tajnog pitanja koja omogućava postavljanje nove lozinke. Kako biste osigurali tajnost Vaše elektroničke pošte, potrebno je unijeti nekoliko podataka i odgovoriti na tajno pitanje koje ste unijeli prilikom registracije. Nakon što unesete sve podatke, bit će Vam omogućena promjena lozinke, odnosno upisivanje nove.

Zaboravio/la sam korisničko ime (username)?
Ukoliko ste zaboravili samo korisničko ime, a znate e-mail adresu, Vaše korisničko ime je dio adrese ispred znaka @. Ako ne znate ni e-mail adresu ni korisničko ime, tada je jedino rješenje ponovna registracija.

Ukoliko vam ovo nije pomoglo da dođete do izgubljene lozinke ili korisničkog imena, jedino rješenje je ponovna registracija korisničkog računa. Služba podrške nije u mogućnosti korisnicima slati zaboravljene lozinke i korisnička imena, budući se podaci upisani prilikom registracije za besplatnu e-mail adresu ne provjeravaju, te zbog toga nije moguće utvrditi točan identitet vlasnika e-mail adrese.

Ne mogu registrirati istu e-mail adresu koja mi je ugašena zbog 100 dana neaktivnosti.
Sve e-mail adrese ugašene zbog neaktivnosti ne mogu se ponovo registrirati u periodu od 6 mjeseci. Ovo je onemogućeno kako ne bi došlo do zlouporaba gdje treća osoba registrira netom ugašenu e-mail adresu i na taj način počne primati poruke namijenjene originalnom vlasniku te e-mail adrese.

Svakodnevno na Net.hr freemail adresu primam e-mail poruke s reklamama (SPAM) koje nisam tražio/la i ne želim primati.
SPAM, ili neželjena elektronička pošta danas predstavljaju jedan od najvećih problema na internetu. Ovaj se problem ne može potpuno eliminirati budući je danas gotovo 50 posto e-pošte koja se šalje u svijetu ubraja u ovu kategoriju. Net.hr freemail adrese imaju antispam zaštitu koja blokira velik broj SPAM poruka, no kao i sva rješenja ove vrste nije 100% učinkovita. Broj SPAM poruka koje svakodnevno primate možete smanjiti tako da svoju e-mail adresu ne ostavljate na neprovjerenim internet stranicama.

Mogu li čitati/primati i slati e-mail poruke koje stižu na moju besplatnu adresu preko nekog e-mail klijenta (Microsoft Outlook, Outlook Express, Thunderbird, Eudora...)?

Svi korisnici koji su spojeni na internet preko Iskona mogu čitati poruke putem nekog e-mail klijenta, dok mogućnost slanja također imaju samo Iskonovi korisnici izuzev onih koji koriste Easy i Gost pristup. Podaci koje je potrebno upisati u Vaš klijent (program) za konfiguraciju korisničkog računa su: Incoming mail server (POP3) - pop.net.hr; Outgoing mail server (SMTP) - mail.iskon.hr. U polja za korisničko ime (Login) i lozinka (Password) upisuju se isti podaci koje koristite za Freemail prijavu na web stranicama.

Kako promijeniti lozinku za spajanje/ e-mail?
Ulogirajte se na stranicu Zaboravili ste lozinku i odaberite izbornik Promjena lozinke.

Mogu li preusmjeriti svoju elektroničku poštu s Net.hr freemaila na neku drugu e-mail adresu?
Besplatne @net.hr adrese nije moguće preusmjeravati.

Mogu li preusmjeriti svoju elektroničku poštu s Net.hr freemaila na mobilni telefon (GSM)?
Besplatne @net.hr adrese nije moguće preusmjeravati.

Koliko dugo mogu koristiti svoju freemail adresu?
Ne postoji vremensko ograničenje za korištenje Freemail adrese, no ukoliko ne pristupite Vašem sandučiću unutar 100 dana Vaša Freemail adresa bit će automatski obrisana.

Kako mogu ugasiti svoju email adresu?
Dovoljno je prestati koristiti Vašu Freemail adresu i nakon 100 dana Vaš će račun biti deaktiviran.

Kako mogu promijeniti svoje podatke nakon registracije?
Svoje podatke, osim korisničkog imena, a time i e-mail adrese, možete promijeniti u bilo kojem trenutku. Promjena podataka vrši se na stranicama za rad s korisničkim stranicama.

Mogu li promijeniti svoje korisničko ime/e-mail adresu?
Korisničko ime nije moguće promijeniti. Ukoliko želite, možete otvoriti drugu e-mail adresu s novim korisničkim imenom. Sadašnju e-mail adresu možete prestati koristiti i ona će automatski biti izbrisana nakon 100 dana nekorištenja.

povratak na vrh

SIGURNOST

Net.hr administratori nikada od vas neće tražiti vaše korisničko ime i lozinku, niti će od vas zahtijevati popunjavanje posebnog online obrasca na kojem bi morali ostaviti ove podatke.

Svoje korisničko ime i lozinku ne bi trebali dijeliti s drugim korisnicima.

Sumnjam da netko čita moju poštu, je li to moguće?
Postoji mogućnost da netko "pogodi" Vašu lozinku jer nije bila dobro odabrana. Kako Vam se ne bi dešavale takve stvari, bitno je često mijenjati lozinku i ne uzimati riječi ili pojmove koji se lako mogu povezati s Vama i koji su poznati drugima (ime majke, oca, datum rođenja i sl.). Što je lozinka "kompliciranija", to je teže pogoditi ili čak nemoguće. Primjer dobre lozinke je "spt37dS9". Budući da je takvu lozinku teško zapamtiti, predlažemo Vam da je negdje zapišete.

Deaktiviran mi je korisnički račun s objašnjenjem da sam ga zloupotrijebio/la. Kako mogu nastaviti/koristiti Iskonove usluge?
Vrlo strogo provodimo politiku protiv zloupotrebe korisničkih računa te isključene korisnike ne uključujemo ponovno.

povratak na vrh

OPĆENITO

Što je Freemail?
Freemail je besplatani e-mail servis koji omogućuje slanje i primanje e-mail poruka putem preglednika - Netscape Navigatora, MS Internet Explorera i drugih. Besplatni e-mail servis dostupan je svim korisnicima interneta koji se registriraju.

Moram li imati vlastito računalo da bih se mogao/la koristiti Freemailom?
Ne. Sva Vaša elektronička pošta nalazi se na računalima Freemail servisa. Poštu možete pregledavati i čitati sa svakog računala spojenog na internet koji je opremljen jednim od preglednika interneta (browsera).

Koji je program potreban za korištenje Freemaila?
Za pregledavanje, primanje i slanje e-mail poruka treba Vam jedan od internet preglednika: Mozilla Firefox, MS Internet Explorer, Opera, Netscape Navigator ili neki drugi preglednik novije generacije.

Što je mailbox (poštanski sandučić)?
Kao što obično pismo prijeđe razne poštanske lokacije tijekom putovanja prema odredištu, tako i e-mail poruka prolazi kroz niz računala na internetu prije nego što dođe do odredišta. Kad stigne na odredišni e-mail poslužitelj, spremljena je u elektronički poštanski sandučić (eng. mailbox), gdje je možete pročitati.

Kako mogu pristupiti svom poštanskom sandučiću?
Da biste pristupili svom poštanskom sandučiću, morate se ulogirati. To znači identificirati se putem korisničkog imena (username) i korisničke lozinke (password), koje ste izabrali prilikom registracije. Ti podaci se upisuju na početnoj stranici Net.hr e-mail servisa u za to predviđena polja. Pristup poštanskom sandučiću moguć je jedino ako se upišu ispravni podaci. Način na koji se logirate:

Pokrenite internetski preglednik koji je instaliran na računalu koje koristite (Internet Explorer, Netscape ili neki treći). Upišite internetsku adresu http://freemail.net.hr/ u prostor predviđen za upisivanje web-adrese. Na ulaznoj stranici upišite korisničko ime i lozinku te izaberite POP-server, koji je u ovom slučaju "net". Kliknite na gumb Ulaz, zatim na gumb Spremi, a potom na ikonicu s lijeve strane Provjera pošte.

povratak na vrh

KORIŠTENJE MAILBOXA

Kako mogu pregledati pristigle poruke?
Kada se logirate, otvorit će se osnovni ekran Vašeg e-mail računa. Središnji dio ekrana zauzimaju poruke koje ste primili. Da biste pročitali određenu poruku, trebate kliknuti na naslov te poruke. Nakon toga će se otvoriti stranica na kojoj će se prikazati sadržaj poruke. Na poruku koju čitate možete odgovoriti klikom na link Odgovori. Klikom na Sljedeća poruka/prethodna poruka pregledavate iduću/prethodnu poruku. Ako se želite vratiti na stranicu s popisom pristiglih poruka, kliknite na Natrag na poruke pa će se ponovno otvoriti stranica s listom pristiglih poruka.

Kako mogu obrisati e-mail poruke?
Ako želite obrisati jednu ili više poruka, označite klikom odabrane poruke u stupcu Odabir (ponovnim klikom na isto mjesto uklanjate kvačicu, odnosno poruka je ponovno neoznačena) i kliknite na gumb Obriši. Poruka će biti izbrisana iz mape Pristigla pošta i otići će u mapu Smeće. Ako izbrišete poruku iz mape Smeće, više nećete moći doći do izbrisane poruke.

Kako mogu ispisati poruke koje sam primio/la?
Odaberete poruku koju želite ispisati (na stranici Pristigla pošta kliknite na naslov poruke). U internetskom pregledniku odaberite izbornik File (nalazi se na vrhu ekrana) i kliknite na opciju Print. Otvorit će se izbornik s dodatnim opcijama ispisa. Ako kliknete na gumb OK, ispisat će se čitav sadržaj stranice na kojoj se nalazite.
Napomena: Za ispis poruka nužan je pisač.

Pisanje poruka - Kako mogu napisati novu poruku?
Novu poruku možete napisati tako da prvo u osnovnom izborniku kliknete na ikonu Nova poruka. Time otvarate stranicu Nova poruka.
Nakon što napišete poruku i upišete sve neophodne podatke (e-mail adresu primatelja, naslov poruke možete upisati ili izostaviti), kliknite na gumb Pošalji poruku.

Kako mogu odgovoriti na pristigle poruke?
Na poruku koju čitate odgovarate na način da kliknete na link Odgovori, koji se nalazi iznad i ispod teksta poruke koju čitate. Nakon što kliknete na taj link, otvorit će se nova stranica na kojoj se nalazi prostor u koji upisujete tekst poruke, naslov poruke i e-mail adresu osobe kojoj šaljete e-mail poruku. Nakon što upišete sve potrebne podatke, kliknite na gumb Pošalji poruku.

Kako mogu istu poruku poslati na više e-mail adresa?
Kako biste poslali e-mail poruku na više e-mail adresa, upotrijebite ili polje Prima (To) ili polja Kopija (CC) i Slijepa kopija (BCC).
Prima (To):
U polje se upisuje e-mail adresa osobe kojoj šaljete e-mail poruku
Kopija (CC):
"CC" znači "kopija poruke". Kopiju poruke možete poslati na više adresa, dodavajući ih u polje polje "CC" i razdvajajući ih zarezom. U ovo polje upisuju se e-mail adrese osoba za koje također želite da prime poruku koju šaljete. Važno je napomenuti da će u e-mail poruci koju šaljete biti ispisane e-mail adrese osoba koje su primile poruku. Zbog toga e-mail poruku na više adresa putem ovog polja šaljite samo kada želite da svi primatelji e-mail poruke znaju tko je sve primio e-mail poruku koju ste poslali. Ako želite poslati kopiju poruke na neke druge adrese, a ne želite da one u poruci budu vidljive onda te adrese upišete u polje "BCC". Možete poslati "CC" i "BCC" na više ljudi, dodavajući njihove e-mail adrese u polje "CC" ili "BCC" i razdvajajući ih zarezom. U polju "To" mora postojati primatelj kako bi kopija bila uspješno poslana.

Hoću li dobiti obavijest ako e-mail adresa na koju sam poslao/la e-mail nije točna?
Ako ste krivo poslali poruku na bilo koju adresu (bila to kopija ili original), automatski, odnosno pri sljedećem primitku pošte dobivate poruku s adrese Mailer Daemon, naslova "Obavijest o grešci /failure notice ", u kojoj piše na koju je to adresa poruka nije isporučen.

Kolika je veličina mog poštanskog sandučića, odnosno koja je ukupna veličina poruka koje mogu stati u moj poštanski sandučić?
Ukupna veličina Vašeg poštanskog sandučića je 10 MB (10.024 KB). U slučaju da Vaše poruke popune tih 10 MB, nećete moći primati nove poruke sve dok iz poštanskog sandučića ne izbrišete stare. Osobe koje su Vam slale poruke koje niste mogli primiti dobit će poruku "quota exceeded" (prijeđena kvota). Neka Vam poštanski sandučić bude što manje popunjen, odnosno redovito brišite poslužitelja.

U slučaju da želite poslati ili primiti e-mail poruku veću od 10 MB dostupna vam je usluga Jumbo mail koja omogućava slanje poruka veličine do 700 MB.

Kolika je maksimalna veličina poruke koju mogu primiti u poštanski sandučić?
Također 10 MB.

Kolika je maksimalna veličina e-mail poruke koju mogu poslati?
Maksimalna veličina poruke je 10 MB?, što je dovoljno za oko 4000 prosječno dugih poruka (dvije stranice). No zbog kodiranja (pretvaranja u 7-bitni ASCII kod) pri slanju poruke, datoteka koju šaljete kao attachment (privitak) smije biti velika do 8 MB. Isto tako vodite računa da poruke s velikim attachmentima (privicima) može odbiti primateljev e-mail poslužitelj i tako izazvati probleme. To posebno vrijedi u slučaj kada je primateljeva elektronička pošta preusmjerena na mobilni telefon. Naša je preporuka je da poruka da poruke koje šaljete ne prelaze 1.5 MB.

Gdje mogu vidjeti koliko prostora zauzimaju moje poruke?
Kad uđete u poštanski sandučić, s lijeve strane vidjet ćete ikonu Mape, kliknite na nju i prikazat će Vam se sve mape (Poslana pošta, Primljena pošta, Smeće) te količina i veličina poruka.

Gdje mogu podesiti broj prikazanih poruka i upisati potpis?
Kad uđete u poštanski sandučić, s lijeve strane vidjet ćete ikonicu Opcije, gdje se podešavaju sve dodatne mogućnosti Freemaila: korisnički detalji, broj prikazanih poruka i potpis.

Važno!
Prilikom svake promjene gore navedenih opcija, obavezno snimite te promjene klikom na gumb Spremi. Ako odete na neku drugu stranicu, a prije toga ne snimite nove postavke, one neće biti prihvaćene. Klikom na gumb Spremi, stare postavke opcija prestaju važiti.

povratak na vrh

NAPREDNE OPCIJE

Kako mogu poslati sliku ili neku drugu vrstu datoteke putem e-maila?
Ako želite poslati sliku ili neku drugu datoteku (file), na stranici Nova poruka kliknite na link Dodaj datoteku. Nakon toga se otvara nova stranica na kojoj je potrebno kliknuti na gumb "Browse", koji otvara prozor za traženje, pomoću kojeg ćete naći željenu datoteku. Kada je pronađete, označite je i kliknite "Open". Kada to napravite, kliknite na gumb "Dodaj prilog", čime je datoteka stavljena u prilog e-mail poruke. Klikom na gumb "U redu" vraćate se na prozor za sastavljanje nove poruke. Nakon klika na "Pošalji" datoteka će biti poslana zajedno s porukom.

Kako mogu spremiti attachment na svoje računalo?
Kako biste spremili attachment/privitak, trebate desnim gumbom na mišu kliknuti na ime attachmenta/privitka, odabrati opciju "Save target as" te attachment/privitak spremiti na svoje računalo.

Što učiniti ako su mi poruke pomiješane?
Kad uđete u svoj poštanski sandučić, na stranicama http://freemail.net.hr/, kliknite na ikonu Postavke, gdje je zadnji parametar Posloži mape. Kliknite na njega i Vaše će se poruke ponovno ispravno posložiti.

povratak na vrh

Uvjeti korištenja